Leverans Policy

Senast uppdaterad: 2025-12-08

Denna leveranspolicy beskriver hur CFOTO hanterar frakt, leverans, hanteringstider och relaterad logistik för beställningar gjorda i vår onlinebutik.

Vi strävar efter att erbjuda tydliga, trygga och smidiga leveranser för alla våra kunder.

1. Beställningshantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Under högsäsong, kampanjer eller vid högt tryck kan handläggningstiden vara något längre.

Om en produkt behöver extra kontroll eller testning innan leverans (t.ex. känslig utrustning), kommer vi att informera dig via e-post.

2. Fraktalternativ och priser

i samarbetar med välkända fraktbolag som exempelvis PostNord, DHL eller UPS.

Fraktkostnaden beräknas vid checkout och baseras på:

Vikt
Storlek
Leveransadress
Vald frakttjänst

Fri frakt kan förekomma vid kampanjer eller över ett visst ordervärde.

3. Leveranstider

Normala leveranstider inom Sverige är:

2–5 arbetsdagar för standardfrakt
1–2 arbetsdagar för expressfrakt (om tillgängligt)

Internationella leveranser kan ta mellan 5–14 arbetsdagar, beroende på land och service.

Observera att leveranstiden räknas från det att beställningen skickats, inte lagts.

4. Spårning av leveranser

När din beställning skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med:

Spårningsnummer
Länk till fraktbolagets spårningssida

Alla paket skickas spårbart när det är möjligt.

5. Leveransadress

Det är kundens ansvar att säkerställa att angiven leveransadress är korrekt.

Om paketet inte kan levereras på grund av felaktig adress eller ej uthämtat paket, kan extra kostnader för retur och ny frakt tillkomma.

6. Skadade eller förlorade paket

Vi packar våra produkter noggrant för att minimera risk för transportskador.

Om ditt paket skadas under transport ska du:

Dokumentera skadorna med foto
Kontakta oss så snart som möjligt
Behålla förpackningen tills ärendet är löst

För förlorade paket öppnar vi ett ärende hos fraktbolaget. Ersättning utfärdas enligt respektive fraktbolags regler.

7. Internationella leveranser

Vid beställningar utanför EU kan kunden vara ansvarig för:

Importtullar
Lokala skatter
Eventuella hanteringsavgifter

CFOTO ansvarar inte för förseningar orsakade av tullhantering eller internationell transport.

8. Återköp och returer

Vid returer ska produkten skickas tillbaka på ett säkert sätt, väl emballerad och med spårbar frakt. Fullständig information finns i vår Return Policy (kan skapas vid behov).

Ångerrätt, outlösta försändelser och avbeställning efter avsändande

Ångerrätt enligt distansavtalslagen
Köparen har enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag köparen, eller av köparen utsedd tredje part, mottagit varan. För att utöva ångerrätten ska köparen meddela säljaren inom ångerfristen.

Avbeställning efter att varan har skickats
Om köparen utövar sin ångerrätt efter att beställningen har expedierats från säljaren, och köpet ångras av skäl som att varan inte längre önskas eller behövs, förbehåller sig säljaren rätten att debitera en administrativ och logistisk avgift om 500 kr. Avgiften avser kostnader för orderhantering, administration och frakt.

Ej uthämtade försändelser
Försändelser som inte hämtas ut av köparen och som returneras till säljaren betraktas inte som giltigt utövande av ångerrätten. I sådana fall debiteras köparen en avgift om 700 kr, motsvarande säljarens faktiska kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

Återbetalning
Vid godkänd retur sker återbetalning senast inom 14 dagar från det att säljaren mottagit varan eller styrkande om att varan har återsänts. Eventuella avgifter enligt ovan äger säljaren rätt att kvitta mot återbetalningsbeloppet. Om återbetalningsbelopp saknas kan avgiften komma att faktureras köparen.

9. Kontakt

Om du har frågor om frakt eller leverans, kontakta oss:

CFOTO
E-post: [retur] cfoto.online@gmail.com. (allmänt)info@cfotoorg